Сбербанк России корпоративным клиентам предлагает самый широкий спектр банковских услуг. Их использование поможет в развитии бизнеса, упростит управление и позволит существенно расширить возможности предприятия. Начните знакомство с системой с официального сайта Сбербанка во вкладке «Корпоративным клиентам».
Обслуживание корпоративных клиентов в Сбербанке
На официальном сайте Сбербанка России корпоративные клиенты выделены в отдельную группу. Им предлагается широкая линейка банковских продуктов для развития и продвижения бизнес-проектов, его расширения и модернизации.
Поддержка бизнеса через сайт онлайн
Предложения банка не ограничиваются кредитованием и инвестиционными решениями. Банк готов оказать существенную помощь клиентам данной категории в режиме онлайн. Постоянно появляются новые услуги и банковские продукты, что существенно расширяет спектр обслуживания. Анонсирование доступных новшеств происходит на официальном сайте, что упрощает процедуру отслеживания улучшений и дополнений в обслуживании бизнес клиентов.
Большое внимание уделяется внедрению современных инновационных технологий. Кроме привычных дистанционных каналов управления Сбербанка России для корпоративных клиентов (Сбербанк Бизнес Онлайн), регулярно появляются дополнительные сервисы.
Новинкой рынка стал чат-бот для круглосуточной повсеместной информационной онлайн поддержки с официального сайта. Высококачественное обслуживание позволяет экономить время при решении ряда финансовых и управленческих вопросов представителям бизнеса.
Актуальные банковские продукты
Широкую линейку банковских продуктов предлагает Сбербанк России корпоративным клиентам. Сбербанк Бизнес Онлайн – специальный дистанционный сервис, который поможет в управлении предприятием, а комплексное расчетно-кассовое обслуживание упростит процедуру расчетов на предприятии. Вход в систему безопасен для клиентов, так как над сохранностью личных данных работают лучшие профессионалы в этой сфере.
На данный момент банк предлагает корпоративным клиентам широкий спектру услуг в следующих категориях:
- Финансирование: предложение банка не ограничивается выдачей займов на выгодных условиях, в этой категории имеется широкий выбор продуктов для корпоративного бизнеса.
- Размещение денежных средств: инвестиционные проекты, депозитное обслуживание, операции на финансовом рынке помогут получать дополнительные доходы.
- Управление финансовыми потоками: в данной категории Сбербанк предлагает свои услуги с сфере управления и контроля предприятий клиента.
- Расчеты: комплексное расчетное и дистанционное обслуживание в Сбербанке России для корпоративных клиентов (Сбербанк Бизнес Онлайн и другие системы дистанционного управления) помогут в управлении, также банк предлагает зарплатные проекты и корпоративные карты, документальные операции и пр.
Примечание: на сайте Сбербанка России корпоративным клиентам предлагается подробное описание всех действующих предложений банка. Для получения дополнительной информации всегда можно связаться с сотрудниками банка по телефону горячей линии.
Заключение
Сбербанк России корпоративным клиентам предлагает большой выбор продуктов для управления, расширения и модернизации бизнеса. Выгодные предложения банка этой категории клиентов помогут в ведении бизнеса. Круглосуточная поддержка бизнеса может осуществляться непосредственно с официального сайта Сбербанка с помощью системы чат-бота.
В 2013 году была проведена реорганизация корпоративного бизнеса Сбербанка. В результате создано самостоятельное направление Корпоративно-инвестиционного бизнеса и операций на глобальных рынках (Сбербанк КИБ), основными клиентами которого стали крупнейшие компании. Другое направление - Корпоративный бизнес - занимается обслуживанием крупных, средних и малых предприятий.
Помимо разделения бизнеса по направлениям велась активная работа по улучшению качества менеджмента. В течение года повышался уровень планирования, внедрялся регулярный мониторинг результатов, а также улучшалась коммуникация между территориальными банками и руководителями направлений бизнеса.
Изменения в организационной структуре способствовали активному развитию продуктовой линейки для корпоративных клиентов, что помогло банку значительно увеличить количество клиентов и укрепить свою позицию основного поставщика финансовых ресурсов в российскую экономику. В 2013 году Сбербанк проводил кредитно-финансовые операции со всеми группами корпоративных клиентов.
Корпоративно-инвестиционный бизнес
Кредитование крупнейших клиентов
Более половины кредитного портфеля корпоративных клиентов Сбербанка приходится на крупнейших заемщиков. На 1 января 2014 года задолженность данной категории клиентов составила 4,6 трлн рублей. За год количество заемщиков выросло до 920. Объем новых сделок превысил в 2013 году 2,9 трлн рублей.
Торговое финансирование
Одним из успешных направлений, развиваемых банком, является торговое финансирование. За последние четыре года объем портфеля торгового финансирования банка вырос в 6 раз - до 14 млрд долларов США. В настоящее время Сбербанк предлагает всю линейку продуктов торгового финансирования и документарного бизнеса, основанную на лучших мировых стандартах.
Благодаря развитию международной сети Сбербанк активно реализует внутригрупповые сделки с участием зарубежных дочерних банков группы в СНГ, Центральной и Восточной Европе, Турции. В 2013 году была запущена новая линейка продуктов - Commodity Trade Finance и Supply Chain Finance, охватывающие финансирование экспортных потоков из Российской Федерации, включая финансирование торговых операций после пересечения товаром границы.
По версии журнала Global Trade Review Сбербанк стал единственным российским банком, оказавшимся в списке лучших мировых банков в области торгового финансирования. Кроме того, второй год подряд банк признан лучшим в области торгового финансирования в странах СНГ.
Инвестиционно-банковский бизнес
Сбербанк КИБ сохранил сильные позиции и на рынке внешнего долга эмитентов из стран СНГ. В 2013 году проведено 27 сделок и размещены еврооблигации 22 эмитентов из России и Украины общим номинальным объемом 15,7 млрд долларов США.
Сохранено лидерство в реализации инновационных сделок и продуктов на рынках акционерного и долгового капиталов в России и СНГ. В этих сегментах, а также в области сделок слияния и поглощения в 2013 году Сбербанк КИБ завоевал 10 отраслевых наград.
По итогам года Сбербанк КИБ стал абсолютным лидером рынка Investment Research. Привлечено 238 новых клиентов Global Markets. Внедрены 34 абсолютно новых продукта и освоены новые продуктовые географии - Центральная и Восточная Европа.
Корпоративный бизнес
Крупный и средний бизнес
Также успешно развивалось кредитование крупного и среднего бизнеса. За год банку удалось увеличить объем кредитного портфеля данной категории клиентов на четверть - до 3,2 трлн рублей.
Такой результат стал возможен благодаря тому, что банк оптимизировал внутренние процессы для сокращения сроков рассмотрения заявок на кредиты, продолжил совершенствовать и расширять линейку продуктов для компаний среднего и крупного бизнеса.
Банк существенно оптимизировал условия предоставления ряда продуктов, в том числе тендерных кредитов и различных гарантий, стандартизировал условия кредитования различных отраслевых компаний, в том числе лизинговых компаний и предприятий розничной торговли. Разработал специализированные продукты для компаний агропромышленного комплекса.
Малый и микро бизнес
Особое внимание банк уделяет сотрудничеству с предприятиями малого и микро бизнеса. В результате активной деятельности по этому направлению кредитный портфель в данном сегменте вырос на 31% и приблизился к величине 600 млрд рублей. В Сбербанке получают финансирование 231,5 тыс. субъектов малого и микро бизнеса, за год их число увеличилось более чем на четверть.
В течение года Сбербанк продолжал активно внедрять и развивать технологии по кредитованию малого бизнеса. Так, продуктовая линейка «Кредитной фабрики» Сбербанка пополнилась новыми специальными программами для микропредприятий. Сбербанк тиражировал продукт «Экспресс-актив» на приобретение оборудования; в пилотном режиме запущена «Экспресс-ипотека» - продукт, который призван стимулировать инвестиционную активность микро бизнеса и решить проблемы отсутствия свободных средств.
В 2013 году получила развитие продуктовая линейка серии «Бизнес», предназначенная для предприятий со стабильно работающим бизнесом. За год портфель данных кредитов вырос в полтора раза и составил около 380 млрд рублей.
Хорошо развивался еще один кредитный продукт - «Бизнес-старт», в рамках которого начинающие предприниматели получают финансирование на открытие бизнеса по франшизе или типовому бизнес-плану. На 1 января 2014 года к этому проекту проявили интерес более 26 тыс. человек, выдано 456 кредитов на 725 млн рублей. С июня в данном сегменте запускается по два бизнеса ежедневно. За время проекта к программе присоединилось более 90 компаний-франчайзеров, и их число постоянно растет. Для открытия бизнеса банк предлагает 18 типовых бизнес-планов партнеров.
Корпоративные клиенты Сбербанка тоже могут получить доступ к сервисам дистанционного обслуживания. Например, сегодня популярной является система «Сбербанк Корпорация», которая, если говорить в общих чертах, позволяет работать удаленно со счетами, открытыми как в Сбербанке, так и в других финансовых организациях.
Основные функции системы «Сбербанк Корпорация»
Есть несколько важных функций, которые поддерживает система «Сбербанк Корпорация»:
— Создание платежных поручений по счетам подразделений холдинга;
— Получение детальной информации по счетам дочерний компаний и филиалов;
— Акцепт платежных поручений филиалов и дочерних компаний;
— Консолидация данных по движению средств;
— Распределение лимитов и остатков;
— Создание и сохранение шаблонов;
— Мониторинг исполнения бюджета и его многоуровневый контроль.
Преимущества системы «Сбербанк Корпорация»
У данной системы есть несколько преимуществ, которые хотелось бы отметить. Например, работать в ней можно как на компьютере, так и через специальное одноименное мобильное приложение. В настоящий момент оно вышло для iPad.
Также сервис функционирует 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. За совершение различных операций в нем не взимается никакая плата. А для надежной и полноценной работы требуется лишь соединение с сетью интернет.
В 2016 году Сбербанк инвестировал ресурсы в развитие сегмента, развивал эффективные инструменты и актуальные для корпоративных клиентов продукты и услуги.
В 2016 году мы сделали очередной большой шаг по переводу бизнеса в удаленные и цифровые каналы. Наша задача – создать для клиентов максимально удобные сервисы для ведения безбумажного и безналичного бизнеса, позволяющие быстро и надежно осуществлять все необходимые операции. Переход клиентов в цифровые каналы также положительно сказывается на нашей собственной эффективности. Благодаря тому, что 99 % платежей юридических лиц совершается через Сбербанк Бизнес Онлайн, в 2016 году мы абсолютно безболезненно смогли сократить количество офисов Сбербанка по обслуживанию юридических лиц в стране на тысячу.
Максим Полетаев Первый заместитель Председателя Правления
Качество обслуживания
Сбербанк уделяет большое внимание уровню удовлетворенности и лояльности корпоративных клиентов.
68 баллов TRIM-индекс по итогам 2016 года
В 2016 году TRIM-индекс вырос по сравнению с прошлым годом на 1 балл – до 68, – прежде всего, за счет роста уровня удовлетворенности среди клиентов крупного и среднего бизнеса. Оценки клиентов малого и микробизнеса стабильны относительно прошлого года.
Показатели CSI значительно улучшились по большинству продуктов и каналов. Наибольший рост произошел по открытию расчетного счета – на 3 %, осуществлению расчетных операций – на 5 % и «Сбербанк Бизнес Онлайн» – на 7 %.
Показатель «Количество обращений на 1 000 активных клиентов» к концу года составил 10,2. Сбербанк тщательно анализирует проблемные зоны в коммуникации с клиентами и устраняет их. Так, в результате массовых обращений по услуге «Самоинкассация» Сбербанк приступил к внедрению автоматизированной системы «Сириус» , которая позволит решать вопросы клиентов по упрощенной схеме в течение часа.
Сбербанк модернизирует претензионную службу, работает с негативными отзывами клиентов по результатам маркетинговых исследований. Проведен пилот со службой поддержки корпоративных клиентов по процедурам комплаенс, который позволил увеличить отклик клиентов на запросы комплаенс в три раза.
Онлайн-кредитование за один день
В целях повышения качества клиентского сервиса и удовлетворенности клиентов Сбербанк начал рассматривать заявки и предоставлять кредиты дистанционно в режиме онлайн, что позволяет сократить срок предоставления кредита до одного дня.
Кредитный документооборот в дистанционных каналах обслуживания
С развитием дистанционных каналов обслуживания процесс предоставления документов для рассмотрения кредитных сделок и заключения кредитно-обеспечительной документации переведены в электронный вид. Таким образом, коммуникация между Сбербанком и клиентом стала значительно более удобной.
Транзакционный бизнес
Развитие каналов удаленного обслуживания клиентов делает основные сервисы Сбербанка мобильными и дистанционными, а значит более комфортными для клиента, о чем свидетельствует статистика пользователей «Сбербанк Бизнес Онлайн»:
99 % платежей совершается через «Сбербанк Бизнес Онлайн»
- 1,4 млн клиентов совершают операции в этой системе;
- к концу 2016 года 99 % платежей совершались через «Сбербанк Бизнес Онлайн» Онлайн или его мобильное приложение.
Сегодня через Сбербанк проходит 33 % всех платежей корпоративных клиентов в России. С начала 2016 года клиенты, осуществляющие расчеты внутри Сбербанка, имели возможность рассчитываться с контрагентами в режиме 17 × 7, в четвертом квартале 2016 года – в режиме 20 × 7, в том числе по праздничным дням. На текущий момент более 1 млн клиентов совершают платежи во внеоперационное время. Всего в 2016 году было проведено 9,4 млн транзакций, доля операций во внеоперационное время достигла 11 %. Работа по увеличению времени доступности сервиса до режима 24 × 7 продолжается.
В июле был запущен новый онлайн-сервис: дистанционное открытие второго и последующих расчетных счетов. Теперь клиент может без посещения офиса Сбербанка через «Сбербанк Бизнес Онлайн» открыть эти счета и сразу использовать для расчетов.
В 2016 году Сбербанк реализовал решения, удовлетворяющие потребностям конкретных клиентов сегментов крупного и среднего бизнеса и клиентов CIB. Так, для обеспечения сделки по приобретению компании и погашению кредита был разработан новый продукт «Счет Эскроу» – счет для условного депонирования средств с использованием при наступлении определенных условий. Было предложено еще одно решение, направленное на поддержание крупного инфраструктурного строительства, и получившее название «Залоговый счет»: клиенту предоставлялось обеспечение по сделке в форме залога прав по договору залогового счета.
№ 1 в России по объемам внешнеэкономической деятельности
Сбербанк ведет активную работу по развитию продуктов для клиентов – участников внешнеэкономической деятельности. Сбербанк занимает первое место по объемам внешнеэкономической деятельности в России, осуществляет обслуживание клиентов по широкой линейке продуктов и проводит расчеты более чем по 130 странам в 18 валютах.
В сентябре Сбербанк предложил новую услугу «Таможенные платежи и сервисы», которая дает возможность клиентам оплачивать таможенные платежи самостоятельно либо с использованием брокерской схемы, а также электронно декларировать товары. Услуга полностью дистанционная, подключается удаленно через «Сбербанк Бизнес Онлайн». Ее ключевое преимущество для клиентов – снижение издержек и возможность осуществлять платежи в адрес Федеральной таможенной службы России в онлайн-режиме без резервирования средств на счете. На рынке банковских услуг эта услуга не имеет аналогов.
В октябре запущен новый продукт «Номинальный счет» для учета денежных средств третьих лиц – бенефициаров для дочерней компании «Центр недвижимости от Сбербанка». Услуга является альтернативой банковским ячейкам в сделках с недвижимостью. Использование счета повышает надежность передачи денежных средств между участниками сделок, увеличивает объем привлеченных средств банка и сокращает объем наличности, передаваемой между участниками сделок.
В 2015 году Сбербанк внедрил автоматизированный процесс выплаты страховых возмещений вкладчикам – индивидуальным предпринимателям разорившихся банков из фонда Агентства по страхованию вкладов и с начала 2016 года приступил к таким выплатам. Из 17 тыс. вкладчиков 29 разорившихся банков в Сбербанк обратились 7,4 тыс. индивидуальных предпринимателей.
В течение 2016 года планомерно снижалось количество кассовых операций в точках банковского обслуживания благодаря продвижению корпоративных карт и развитию услуги самоинкассации – взноса наличных через устройства самообслуживания без использования карты. В результате за год количество кассовых операций в точках банковского обслуживания снизилось в два раза.
39 % доля Сбербанка на рынке корпоративных карт
Доля Сбербанка на рынке корпоративных карт с начала года выросла на 9 п. п. и составила 39 %. Количество карт за год увеличилось вдвое – до 607 тыс. С 2016 года Сбербанк предлагает новую услугу – выпуск корпоративных карт к расчетному счету. Теперь клиент через систему «Сбербанк Бизнес Онлайн» без обращения в офис Сбербанка выпускает карту к уже существующему расчетному счету и полностью управляет ее жизненным циклом: изменяет данные держателя, управляет расходными лимитами карты. По новой технологии массового предвыпуска к началу 2017 года выдано более 326 тыс. таких карт.
Растет популярность услуги «Самоинкассация», которая позволяет пополнить расчетный счет компании через устройство самообслуживания. Воспользоваться услугой можно независимо от места регистрации компании в любом устройстве самообслуживания с функцией приема наличных. Количество таких устройств по всей стране – 55,5 тыс. Более 400 тыс. корпоративных клиентов Сбербанка сдают выручку с помощью данной услуги. Объем операций по услуге за год увеличился на 17 % и составил 61,6 млрд рублей.
Количество операций по услуге выросло до 1,5 млн в месяц. В начале 2017 года Сбербанк запустил пилотный проект по предоставлению услуги «Самоинкассация» с использованием систем «Сбербанк Бизнес Онлайн», «Сбербанк Бизнес» и «Сириус».
20 % доля Сбербанка на рынке услуг инкассации
В 2016 году Сбербанк снизил свою долю на рынке услуг инкассации на 2 п. п. – до 20 %. Объем проинкассированной выручки составил 5,8 трлн рублей.
Электронный документооборот E-invoicing между Сбербанком и клиентами по предоставлению счетов-фактур за услуги банка и справок стал еще более популярным и востребованным: доля электронных счетов-фактур выросла с 60 до 89 %. С конца 2016 года клиентам стал доступен сервис «Надежный партнер». Он является частью системы «Сбербанк Бизнес Онлайн» и входит в продукт E-invoicing. Этот сервис аккумулирует данные из открытых источников в едином информационном окне и позволяет пользователю проверить актуальность и достоверность сведений о его бизнес-партнерах, оценить их финансовое состояние и благонадежность.
Финансовые операции – это одна из сторон бизнеса, отнимающая у предприимчивых владельцев фирм немало времени. Специальная услуга Сбербанка Бизнес Онлайн, позволяет сэкономить время и упростить многие действия. Ваш бизнес будет у вас как на ладони. Вход в Сбербанк Бизнес Онлайн, созданный для корпоративных клиентов проходит при использовании протокола 9443. Пользоваться услугой могут и крупные предприятия, и индивидуальные предприниматели, владеющие небольшим бизнесом.
Все кто желает подключить бизнес-онлайн сбербанк 9443, должны прийти в один из офисов и написать заявление и приложить к нему необходимые документы. Основанием для открытия доступа будет заключение договора. Чтобы пользоваться услугой, нет необходимости устанавливать на компьютере специальное программное обеспечение. Специалистами были разработаны специальные приложения для мобильных девайсов. Таким образом, интернет клиент 9443 может легко управлять своими финансами и производить операции в любой точке мира.
Система 9443 ic значительно упрощает жизнь корпоративным клиентам. Этому способствуют такие её качества, как:
- Удобный и понятный интерфейс;
- Быстрая и продуманная сортировка документов;
- Возможность управлять счетами банка;
- Возможность отслеживания документов;
- Наличие вспомогательных справочников;
- Круглосуточный доступ в систему и т.д.
Вход в Сбербанк бизнес онлайн осуществляется через порт 9443. Предприняты все меры для сохранения и защиты данных о личности клиента.
Как войти в систему Сбербанк бизнес онлайн
Для того, чтобы в первый раз зайти, нужно получить идентификатор, а также прилагаемый к нему пароль. Первые варианты выдаются в Сбербанке, впоследствии их можно заменить на собственные.
Регистрация нового пользователя производится тут https://sbi.sberbank.ru:9443/ic . Если по каким-то причинам страница не открылась, нужно чуть подождать, а затем повторить попытку.
Интерфейс системы создан таким образом, что корпоративные клиенты быстро и легко осваивают Сбербанк 9443 ic. Если возникают вопросы, тут file:///C:/Users/Admin/Downloads/SBBOL_instruction_full.pdf находится подробная инструкция по использованию системы.
Возникающие проблемы при входе
Идеальных систем не бывает, потому пользователям время от времени приходится сталкиваться с проблемами. К примеру, для Сбербанк 9443 ic характерна такая неполадка, как невозможность входа. Если не открывается страница, это может быть связано с настройками компьютера. Такое может случиться, если вход осуществился через браузер Mozilla FireFox. В данном случае необходимо внести сертификат ресурса в перечень исключений безопасности, и проблема будет решена.
Если при входе не открывается главная страница или возникают другие неполадки, лучше всего позвонить на тел. горячей линии, менеджеры банка помогут разобраться в проблеме.
Во многих случаях поддержка не нужна, так как в инструкции есть перечень наиболее распространённых проблем и даны варианты их устранения.