Skype – одна из самых популярных утилит для общения, но время от времени она сбоит. Программа может сама закрываться или еще, что хуже – вообще не открываться в самый ответственный момент. С этим что-то нужно делать, так как нормально пользоваться программой не получится. В данной статье я опишу эффективные способы восстановления работоспособности программы Skype.
Skype has stop working
Если после включения программы на экране появляется ошибка с сообщением “Skype has stop working”, необходимо . Это можно сделать, кликнув по надписи “Помощь” в меню приложения или скачав инсталлятор.
Важно: загружайте файлы только с официального ресурса разработчика, иначе вы рискуете заразить компьютер вирусом.
Если вы решили обновить программу при помощи встроенных средств, на экране появится окно, в котором необходимо нажать на “Установить”. Новая версия скачается автоматически.
Skype не запускается
Бывает, что после двойного клика по иконке никаких сообщений об ошибках на дисплее не появляется, и не открывается Скайп. Что делать в этом случае?
Если вы используете macOS, выполните все те же действия. Единственное исключение – каталог находится по адресу “домашняя папка/Library/Application Support/Skype/”
Проблемы с IE
Для отображения контента в Skype используются возможности , поэтому настройки встроенного браузера напрямую влияют на работоспособность приложения. Для решения проблемы можно сбросить настройки IE и удалить все пользовательские данные. Но есть и более простой способ устранения неполадок:
- Откройте свойства ярлыка, с помощью которого включаете скайп;
- В поле “Объект” уже записан путь к файлу. В конец этой строки добавьте параметр “[пробел]/legacylogin”.
- Закройте диалог, нажав на “OK”.
Лечение сбоев утилиты на Android
Если Скайп не включается на устройстве с ОС Android:
- перейдите в настройки приложений;
- в перечне найдите Skype и тапните по иконке;
- нажмите на кнопку “Остановить”, затем на “Очистить кэш”;
- если Skype все равно отказывается запускаться, в том же самом диалоге тапните по надписи “Удалить данные”;
Скайп все равно не включается? Удалите его, а затем выполните инсталляцию снова.
Как видите, для восстановления работы Skype не нужно быть искушенным пользователем или гуру высоких технологий. Если ни одна из инструкций не помогла, просто переустановите приложение – это почти всегда помогает избавиться от типовых неисправностей ПО.
Программные сбои в различных утилитах не редкость. Не является исключением и Skype. Многие пользователи сталкиваются с такой проблемой, что после установки новой версии программы, она перестает запускаться. Что же делать в таких случаях?
Как исправить проблему
Если не запускается скайп после обновления, то можно попробовать почистить системные папки программы. Для Windows XP и 7 это делается следующим образом:
- закрываем сам Skype;
- запускаем командную строку «Выполнить» (через Пуск);
- находим в AРРDАTA – Skype;
- ищем в ней папку с вашим логином в приложении и удаляем ее содержимое;
- заново запускаем программу.
Совет. Перед тем, как проводить все указанные действия, сохраните все файлы, которые были присланы через Skype и имеют для вас ценность. Дело в том, что вы случайно можете удалить и их тоже.
В Windows 8 можно проделать примерно те же действия, только путь расположения папки будет различаться. Не забывайте, что все действия выполнять следует с закрытой программой. При необходимости перенесите папку с именем пользователя Skype в другое место.
Если все вышеуказанное не помогло, то следует вернуться к предыдущей версии программы, которой вы пользовались. Кстати, на сайте разработчиков можно и сегодня скачать не только последние варианты, но и те, которые предлагались до этого. В восьмой операционной системе от Windows предлагается , которая была сохранена и при которой все нормально работало.
Как отключить обновления
Если вы не желаете каждый раз испытывать судьбу, и ожидать, будет или нет работать новая версия программы, то вас заинтересует, как отключить обновление skype. Для этого запускаем приложение. Далее выполняем следующее.
- выбираем Инструменты;
- переходим по ссылке Настройки;
- в открывшемся окне нажимаем раздел Дополнительно;
- выбираем Автоматическое обновление;
- жмем кнопку «Отключить …»;
- сохраняем изменения.
Теперь вы знаете, как отключить автоматическое обновление skype. Но нужно отметить, что сообщение о том, что вам предлагается установить новую версию программы, все равно будет появляться при каждом новом запуске. Для того чтобы это исправить, делаем такие действия:
- открываем диск С – Users – Имя пользователя;
- переходим в папку AppDataLocalTemp;
- находим файл SkypeSetup.exe, щелкаем на нем левой мышью и выбираем удалить;
- создаем новый текстовый документ в этом же разделе с таким же названием;
- для него нужно изменить права доступа, что делается через Свойства на вкладке Безопасность. Устанавливаем выделение на запрет права полного доступа;
- жмем ОК.
Чтобы проверить, что все сделано правильно, пробуем переименовать новый файл SkypeSetup.exe. Если система не разрешает это выполнить, значит, вы справились с задачей. Теперь всплывающие уведомления с предложением установить обновленную версию программы, не будут вам надоедать.
Совет. Запретить обновления можно и еще одним способом, более радикальным. Можно установить запрет на автоматическое обновление всей системы. Однако, это может лишить вас важных дополнений от Windows для других программ и приложений, а также для самой ОС.
Skype является популярной программой для общения, известной во всем мире. И каждую новую версию разработчики стараются сделать еще совершенней, но не всегда им это удается. Иногда старые варианты приложения работают гораздо лучше и стабильнее, чем последние из выпущенных. Поэтому не все хотят обновлять Skype на своем устройстве. Если вы относитесь к последним, то запретите автоматический поиск и установку новых версий, что легко сделать через настройки программы, а как именно мы рассмотрели выше.
Случается, что после переустановки операционной системы или очередного обновления, Скайп не отвечает на действия пользователя. Подобное зависание может сопровождаться различными всплывающими сообщениями об ошибках, с каждым из которых необходимо разбираться отдельно. Уведомления могут появляться не всегда, в некоторых случаях программа попросту «виснет».
Существует три основных фактора, из-за которых может возникать данная проблема:
- недостаточная или вовсе отсутствующая скорость соединения;
- в приложении сбиты настройки.
Причины, почему Скайп не отвечает
- Причина №1: самый простой случай этой неполадки, когда программе попросту не хватает скорости подключения. Поскольку данный софт весьма чуткий к качеству связи, то может не отвечать на запросы при плохом соединении. Что делать при такой ситуации? Единственный выход в этом случае - подождать, когда скорость восстановится.
- Причина №2: сбитые настройки. Попробуйте восстановить параметры по умолчанию либо вовсе сбросить. Для этого необходимо вызвать команду «Выполнить» при помощи кнопок Win-R. В текстовом поле введите %appdata%. В появившемся окошке следует либо удалить папку Skype или просто переименовать её, а после - перезапустить приложение.
- Причина №3:конфликт обновленной версии со старой. Чтобы решить эту проблему следует заново произвести установку, удалив предварительно старый Skype.
Если обычная переустановка не помогла, то необходимо воспользоваться дополнительными утилитами для очистки системы от оставшегося «мусора». Это же можно сделать и вручную, перейдя по адресу C:\Users\user\AppData\Roaming\Skype и стереть из этой папки все документы и файлы, которые имеют какое-либо отношение к программе.
Всегда обращайте внимание на тему ошибки из-за которой Скайп не отвечает - если это предупреждения антивируса, конфликты портов или отсутствие dll-файлов - вариантов решения может быть масса и по каждому случаю потребуется отдельно разбирательство.
Популярный мессенджер Skype используется большим количеством людей во всех уголках планеты. Не так давно программа стала собственностью программы Microsoft, что давало надежду на то, что будут устранены недоработки в некоторых версиях приложения, из-за которых оно не всегда корректно работало. Однако, нельзя сказать, что Skype был сильно улучшен. Поэтому такая проблема, как не работает скайп, продолжает появляться у пользователей. Мы рассмотрим, как можно ее решить.
Причины ошибки
Skype может перестать работать по нескольким причинам. Лишь определившись с тем, что именно вызвало сбой, можно найти правильное решение, чтобы устранить проблему. Поэтому тем, кто спрашивает «не работает скайп, что делать», нужно обратить внимание на то, как ведет себя программа. Если у Вас проблемы с такими устройствами, как или , то следует зайти в настройки приложения. Но мы рассмотрим более серьезные случаи.
Условно можно выделить несколько причин, почему не работает скайп. В результате ошибки мы можем получить следующее:
- Skype совсем не открывается.
- После запуска программы появляется пустое окно.
Если Ваш мессенджер ведет себя так, то проблема, скорее всего, заключается в ошибке браузера Internet Explorer. Дело в том, что Microsoft «привязала» приложение к интернет-обозревателю и программному языку WSE. Каждый раз, когда Skype запускается и происходит авторизация, ему требуется доступ к скриптам, расположенным в IE. Поэтому при изменении настроек интернет-обозревателя может произойти сбой. Встречаются ситуации, когда скайп работает а браузер нет, что, скорее всего, связано с вирусом, которым был заражен компьютер.
Как исправить ситуацию
Для того чтобы вернуть программе работоспособность, определяемся с причиной проблемы. Если виновен все-таки браузер, то обновляем его до последней версии. В случае, когда данное решение не помогает, и Skype все равно не запускается, удаляем Internet Explorer и скачиваем его заново.
Обратите внимание! Internet Explorer является браузером по умолчанию встроенным в ОС Windows. Поэтому даже если Вы удалите его стандартным способом через Программы и компоненты, интернет-обозреватель оставит некоторые свои папки в системе. Не рекомендуется самостоятельно удалять их, особенно, если Вы новичок в области IT-технологий.
Рассмотрим и другие способы, как восстановить работу скайпа. Если проблема произошла после обновления программы, то нужно сбросить ее настройки. Для этого просто удаляем конфигурационный файл. Делается это следующим образом:
Если эти действия не помогли, то пробуем очистить служебную папку программы. Для этого также пользуемся поисковой строкой в системе.
- Вводим команду %appdata%.
- Находим папку Skype.
- Кликаем на ней правой кнопкой мыши и переименовываем или удаляем.
- Открываем программу, после чего она создаст новую папку с настройками по умолчанию.
Обратите внимание! После выполненных действий будут удалены не только параметры, но и история сообщений. Если Вам нужно сохранить ее, то не удаляйте старую папку, чтобы затем скопировать из нее нужный файл, в котором будет сохранена необходимая информация.
Теперь рассмотрим, как проверить работу скайпа. На самом деле это очень просто. Если Вы воспользовались каким-либо из приведенных выше способов, то нужно посмотреть, помог он или нет. Для этого запускаем мессенджер и пробуем сделать звонок. Если Вы не хотите тревожить кого-либо из своих контактов, то воспользуйтесь специальным сервисом проверки (контакт Echo, который появится в списке сразу после регистрации аккаунта).
В качестве дополнительного способа решения проблемы работы Skype, можно посоветовать начать пользоваться альтернативным мессенджером, которых в настоящее время довольно много. Однако, идеальной программы для совершения аудио и видео звонков на сегодняшний день нет, поэтому в их работе тоже могут возникнуть проблемы.
При помощи программы Skype можно бесплатно общаться с людьми из любого уголка планеты. Именно поэтому, когда возникают проблемы с утилитой, пользователи стремятся как можно быстрее их решить.
Почему не включается Скайп? Есть несколько главных причин, которые объясняют сбои.
Отсутствие связи
Первым делом нужно проверить, если ли интернет на компьютере или на ноутбуке. Skype работает корректно при условии, что есть интернет. Более того, скорость не должна быть слишком низкой. Как правило, резкое снижение скорости соединения замечают визуально. Чтобы удостовериться в этом, можно воспользоваться специальными сайтами, например, speedtest.net.
При отсутствии соединения никакие страницы браузера не загружаются. Если всё в порядке с сетью (страницы быстро открываются), переходите к другим способам решения проблемы. Соединения нет – проблема не в программе Скайп. Перезагрузите роутер или модем и повторите проверку сети. Если проблема осталась, свяжитесь с вашим провайдером. Вполне вероятно, что идут какие-либо технические работы.
Технические сбои на серверах компании
Технические сбои на стороне серверов разработчика могут также стать причиной того, что при запуске Скайп начинает виснуть, показывая только крутящееся колесо на голубом фоне. Такое бывает редко. В этом случае проблему испытывают сразу множество пользователей со всего мира. Здесь неполадку вы не сможете устранить – это дело разработчиков.
Блокировка от брандмауэра или антивируса
Иногда мессенджер может распознаваться защитником как потенциальная угроза безопасности ПК. В этом случае происходит блокировка соединения его с сетью. Скайп не отвечает, а пользователь в растерянности и не знает, что делать. Убедиться в том можно, отключив антивирус или брандмауэра.
Что делать, если программа заработала после отключения защитников? Решение данной проблемы простое: добавить Скайп в список разрешённых программ.
Мусор в памяти ПК
Очистите систему от мусора, который скопился за долгое время работы с ПК. Для этого можно использовать CCleaner или любую другую утилиту.
Очистить системный диск можно и вручную посредством инструментов Windows.
1.Откройте свойства диска С и нажмите на «Очистка диска».
2.ПК оценит состояния памяти. Поставьте везде галочки и нажмите ОК.
Ошибка самого мессенджера
Если браузер со страницей загрузился, а брандмауэр разрешает программе выполнять свои функции, следует воспользоваться инструкцией:
- Полностью закрываем Скайп. Для этого воспользуйтесь Диспетчером задач (зажмите Ctrl+Alt+Delete).
- Открываем меню Пуска и находим опцию «Выполнить». В появившейся строке пишем команду: %appdata%\skype. Кликните по ОК.
- В окошке находим файл с названием shared.xml. Удаляем его. Теперь можно включать Скайп.
Повреждение базы
Если проблема осталась, значит, Скайп не работает из-за повреждения базы данных, что может быть вызвано деятельностью вредоносной программы на ПК. Запустите сканирование в антивирусе. Желательно, чтобы это была глубокая проверка.
Помните, что загружать антивирусное ПО, как и всё остальное, по сути, лучше из официальных источников. Не забывайте обновлять базы в антивирусах, ведь именно это условие гарантирует максимальную защиту от вирусов.
Если вирусов не обнаружилось, воспользуйтесь следующим методом:
- Как и в предыдущей инструкции заходим в Пуск – окно «Выполнить». Вводим комнаду %APPDATA%\Skype. В открывшемся окне будут все профили, которые были запущены на компьютере хоть один раз.
- Находим папку со своим аккаунтом и открываем её.
- Переносим файл main.iscorrupt в какое-либо другое место. Нужно проверить, будет ли загружаться Скайп.
Если все вышеперечисленные способы не сработали, переустановите Скайп. Деинсталлируйте его посредством окна «Программы и компоненты» или же с помощью сторонней утилиты. Затем зайдите на официальный сайт компании и скачайте десктопную версию утилиты.
Крайне редко, но случается так, что даже после переустановки не загружается Скайп. Тогда вам нужно просто отказаться от существующего аккаунта и создать другой. Заархивируйте папку с профилем, которая хранится в папке Skype на системном диске, и удалите.
Чтобы получить доступ к истории вашей переписки, сохраненной до того, как профиль был удален, скачайте SkypeLogView – программу для восстановления данных Скайпа. Укажите путь к перемещённому файлу main.iscorrupt, переименовав его предварительно в main.db.
- Перейдите в блок «Контакты» – вкладка «Дополнительно».
- Кликните по «Сделать резервную копию» сохраните файл в любом удобном для вас месте.
Проблемы с входом
Почему Скайп не загружает профиль пользователя? Скорее всего, это связано с неправильными данными (логином или паролем). Убедитесь, что у вас не включён Caps Lock и выбран английский язык.
Полезный совет: сначала введите пароль в текстовый документ, чтобы увидеть, правильно ли вы его печатаете, а затем просто скопируйте его в строку Скайпа.
Если всё равно продолжает выдавать отказ во входе, просто поменяйте его. Для этого нажмите на фразу «Не можете войти в учётную запись?» и следуйте инструкциям. Сменить пароль вы сможете посредством электронной почты, которая закреплена за вашим аккаунтом.
Проблемы со звуком и видео
Часто пользователи жалуются: «В видеочате я вижу друга, а он меня нет». Если вы нажимаете на кнопку «Ответить с видео», но картинка не появляется на экране вашего собеседника, возможно, вы неправильно установили веб-камеру. Случается также так, что Скайп просто не видит камеру, хотя на деле она есть. Очень часто это происходит на ноутбуках, где камера уже встроена.
Перезагрузите компьютер и попробуйте перезвонить сами человеку по Скайпу, если, конечно, интернет-соединение позволяет это сделать. В большинстве случаев это решает проблему. То же самое касается и звука.
Все перечисленные способы решения проблем с запуском Скайп в большинстве случаев помогают. Если у вас не открывается Скайп даже после всех манипуляций, следует обратиться в техническую поддержку компании.